Un tema crítico en el desempeño, la eficacia organizacional y el éxito de la empresa es, sin lugar a dudas, la manera como se administra el desempeño de los empleados y las consecuencias previstas para los niveles de desempeño que logran; por ejemplo, los incrementos de sueldo, los incentivos o bonos por resultados correspondientes y las posibilidades de ser promovido a un puesto de mayor responsabilidad.  En general, cuando se diseña un esquema o procedimiento de evaluación del desempeño, se necesitan especificar los elementos siguientes:

 

· Una estructura de objetivos y metas por puesto

· Un estándar de desempeño por persona

· Un esquema de incentivos por puesto ≈ persona y

· Un procedimiento de medición de resultados por persona

 

Por otra parte, la organización necesita contar con un sistema o servicio que le permita administrar eficazmente la información que se genera por la aplicación del procedimiento de evaluación del desempeño de los empleados y, su caso, administrar las consecuencias económicas correspondientes, tales como incrementos de sueldo por desempeño y, cuando existen, el pago de los incentivos o los pagos de bonos por desempeño.

 

 

 

 

En la construcción de esta infraestructura administrativa y operativa es, precisamente, donde encaja nuestro servicio de administración del desempeño de los empleados vía Internet. El esquema básico con que opera este servicio se constituye por 2 módulos inter-relacionados, pero que operan de manera independiente. A continuación una breve descripción de  estos módulos:

 

Módulo del ADMINISTRADOR DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

 

Este sirve para que el responsable del proceso de evaluación del desempeño prepare la infraestructura técnica y administrativa que se requiere para evaluar el desempeño del personal. El módulo permite que el administrador del proceso en la empresa, prepare la información básica de cada persona cuyo desempeño se debe evaluar, el esquema o formato específico que debe utilizarse y, por supuesto, especificar el responsable (normalmente, el jefe o supervisor inmediato) que debe hacer la evaluación del desempeño de cada empleado.

 

El administrador controla la operación del sistema mediante una serie de tipos de usuario y contraseñas, mismas que le atribuyen una serie de facultades específicas a cada usuario, según el rol que le corresponda en el proceso; es decir, si en un caso específico es evaluador o evaluado. El módulo del administrador mantiene un seguimiento del avance del proceso de evaluación del desempeño y alerta al responsable cuando existen situaciones predefinidas que demandan su intervención.

 

Módulo de los PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

 

 

Este modulo sirve para que los responsables de evaluar el desempeño hagan su tarea aprovechando la información que previamente ha preparado el administrador del proceso en la empresa, normalmente, una persona del área de recursos humano. Cada vez que un evaluador ingresa al módulo, éste le muestra una lista en la que aparecen todos los colaboradores que tiene pendientes de evaluación del desempeño. Cuando se selecciona a un colaborador de esa lista, la evaluación del desempeño de ese colaborador debe hacerse completa. Las evaluaciones de desempeño que se van completando pueden consultarse, si se tiene esa facultad, pero ya no pueden modificarse.    

 

Como se mencionó anteriormente, el servicio en línea opera con una estructura de tipos de usuario y contraseñas (passwords) que controla el administrador que designa la empresa. De esta manera, se garantizan la disponibilidad, seguridad y confidencialidad de la información que se maneja en la administración del desempeño en la organización.

 

Si le interesa una demostración del servicio en línea de la administración del desempeño, puede enviarnos un correo a la dirección doscon@dosconsultores.com y, en respuesta, le enviaremos una clave de usuario y una contraseña para que usted pueda conocer y evaluar este servicio.

 

Por supuesto que, como se señaló antes, el administrador tiene una clave de usuario y una contraseña que le facultan para administrar y controlar la operación de este modulo.

 

Ver esquema metodológico:

Administración del desempeño

DOS Consultores

SERVICIOS EN LINEA